AI-native · проверено на живых пилотах

Весь бизнес —
на одном экране.

Instagram, WhatsApp, Facebook, сайт, воронка, аналитика и AI-агент — в одной системе, где агент работает вместе с вашей командой. Один инбокс вместо четырёх вкладок. Премиум-уровень, внедрение под ключ — не очередная дешёвая CRM.

Запустить пилот Посмотреть в работе

11 сек

медиана ответа агента

24/7

без перерывов

инбокс на все каналы

Под ключ

внедрение и аудит

Инбокс · сделка #4812Instagramстадия: встреча

Здравствуйте! Видела рекламу в Instagram, есть 2-комнатная в центре?

Здравствуйте! Да — 68 м², 9 этаж, с отделкой, около $90 000. Удобно обсудить детали и записаться на просмотр?

Суббота в 15:00 подойдёт

Записал на сб 15:00. Поставил задачу менеджеру, карточка на стадии «встреча» ✓

оценка качества94/100

2с

ответ

встреча

стадия

✓ обновлено

карточка

Почему сейчас

Сообщения и маркетинг разбросаны по 4+ приложениям

Instagram отдельно, WhatsApp отдельно, сайт отдельно, CRM отдельно. Менеджеры переключаются между ними, теряют контекст и лиды в стыках.

Скорость первого ответа решает

Лид без ответа за 5 минут конвертируется кратно хуже. Ночью и в выходные живые менеджеры молчат — клиент уходит к конкуренту.

Старые CRM пришивают AI и аналитику соцсетей сверху

Bitrix, amoCRM, Zoho — это продукт 2010-х с фичей 2024-го. Данные всё равно кто-то заводит руками.

Не CRM с фичей AI

Единая поверхность для всего бизнеса.

SmartCRM24 не просто принимает сообщения — она подключает и анализирует ваши Instagram, WhatsApp и сайт, ведёт воронку и аналитику, а AI-агент работает вместе с командой. Четыре инструмента схлопываются в один экран.

Парадная дверь

Один инбокс для всех каналов — Instagram, WhatsApp, Telegram и сайт в одной нити переписки.

Маркетинговый движок

Нативный Instagram: аналитика, реклама, публикации и атрибуция источников — часть той же системы.

Машина под капотом

Зрелая CRM-воронка и AI-агент, который работает в команде с вашими менеджерами.

Один инбокс

Все каналы. Одна нить переписки.

Один экран для всех каналов, где уже сидят ваши клиенты. Одна нить на контакт — даже когда клиент пишет то в Instagram, то в WhatsApp. Голосовые, цитаты-ответы, правки и внутренние заметки команды, которые не уходят клиенту.

Instagram

Нативные Direct-сообщения и реклама

Официальный Business API, медиа и голосовые

Facebook

Личные сообщения Messenger

Медиа, голосовые, цитаты и правки

Виджет на сайт

Встраивается одной строкой

Каждый чат показывает, из какого канала пишет клиент. Агент авто-ставится на паузу, когда оператор берёт диалог.

Голосовые сообщения — Telegram и WhatsApp. Цитаты-ответы и правки поддерживаются по каналам с разными возможностями.

Маркетинг-движок

Подключает Instagram. И анализирует его.

Маркетинг — не отдельная вкладка, а часть той же системы. Аналитика, реклама, публикации и атрибуция нативного Instagram живут рядом с воронкой и агентом.

Аналитика

Нативная лента, 30-дневный тренд подписчиков, метрики постов — охват и вовлечённость. Синхронизация каждые 6 часов.

Публикации

Планирование и публикация IMAGE / CAROUSEL / REELS / STORY с проверкой подписи и хэштегов.

Атрибуция

Входящие Instagram-DM становятся лидами. UTM с веб-страниц авто-проставляются на чаты — видно, какой канал приносит выручку.

Аналитика — по нативному Instagram. Реклама — кампании Click-to-Instagram-Direct.

Агент в команде

AI-агент работает вместе с командой. Не вместо неё.

Агент — не чат-бот сверху карточки, он и есть система: читает все каналы, отвечает за секунды, заполняет карточку, ставит задачи, двигает сделку. Работает рядом с людьми — под полным контролем команды, и с каждой вашей правкой становится лучше.

Это новый сотрудник, который выходит на работу за 3 секунды — и работает в одной команде с вашими менеджерами.

Пауза и перехват в один клик

Оператор берёт диалог — агент молчит. Контекст и следующий шаг уже в карточке.

Авто-стоп после оператора

Как только человек написал клиенту, агент уступает. Никаких двойных ответов.

Отвечает по вашим материалам

Агент отвечает только по вашей базе знаний и каталогу — не выдумывает того, чего там нет.

Чистая эскалация менеджеру

При низкой уверенности или спец-триггере — передача человеку с полной историей диалога.

Реальный индикатор «агент думает»

Команда видит в реальном времени, что делает агент, и может вмешаться в любой момент.

Скоринг качества по диалогам

Каждый ответ проходит контроль качества — для наблюдения и эскалации, не вслепую.

Знает весь контекст

Видит, из какого поста, истории или рекламы в Instagram пришёл клиент, и всю историю переписки — продолжает разговор, а не начинает с нуля.

Учится на ваших правках

Команда оценивает и поправляет ответы — агент становится лучше под ваш бизнес. Постоянный цикл улучшений, а не «настроил и забыл».

CRM под капотом

Под агентом — зрелая CRM.

Восемь связанных модулей, все подключены к одному агенту. Без синхронизаций, без плагинов, без двойного ввода.

Чат-инбокс

Единая лента всех каналов. Прочтения, вложения, голосовые — нативно.

Воронка-канбан

Drag-and-drop воронка. Агент двигает карточки по ходу диалога. Причины отказа, архив, история.

AI-агент продаж

Отвечает клиентам в их канале. Читает базу знаний, подбирает из каталога, ставит фоллоу-апы.

Контакты

Одна карточка на клиента: история, сделки, заказы, файлы. Дедупликация по каналам.

Задачи и календарь

Личные и командные задачи с подпиской в Google Календарь, Outlook и Apple. Встречи и дедлайны видны агенту.

Каталог

Товары, услуги, цены. Агент ищет по нему семантически, когда клиент спрашивает про наличие.

База знаний

FAQ, регламенты, скрипты — обычным текстом или загрузкой документов. Агент отвечает только по ним и не выдумывает.

Отчёты

Конверсия воронки, источники, качество агента, причины потерь, прогноз. Реальные цифры.

Реальный продукт

Не макет. Настоящий интерфейс.

Экраны из живого админ-интерфейса. Кликните по вкладке, чтобы переключиться.

Воронка

Канбан-воронка — агент двигает карточки по мере прогресса сделки.

Одни цифры

Всё в одной системе — значит и цифры одни.

Раз все каналы, маркетинг и сделки на одной поверхности — отчёты не собираются из четырёх таблиц. Один источник правды по продажам и маркетингу.

Метрики считаются в доминирующей валюте; смешанные валюты помечаются отдельно.

Операционный дашборд: открытые сделки, ждущие чаты, success rate агента, застрявшие лиды
Конверсия по стадиям воронки и время в стадии
Атрибуция по источникам — win-rate и выручка на канал
Прогноз с поправкой на вероятность по месяцам
Нагрузка и результаты команды, медианное время ответа
Прозрачность стоимости AI — в долларах по каждому действию
Периодические дайджесты (день / неделя / месяц) авто-уходят в Telegram

Управление отделом продаж

Инструменты для руководителя отдела продаж.

Числа, дисциплина и мотивация — чтобы вести отдел продаж по цифрам, а не на ощупь. Всё то, ради чего вам нужен руководитель отдела продаж.

Планы и отчёты по продавцам

Цели на период и факт против плана. Руководитель видит, кто идёт в графике, а кто отстаёт.

Метрики, которые двигают выручку

Маржа, охват, конверсия продавца, средний чек и глубина чека — по каждому менеджеру и по отделу.

Мотивация по результатам

Бонусы по KPI и геймификация — баллы, серии, награды. Понятный стимул работать на цифры.

Рейтинг продавцов

Лидерборд по результатам — прозрачность и здоровая конкуренция в команде.

Ключевой этап воронки

На каком шаге клиент принимает решение и где застревают сделки — точка, которую стоит коучить.

ABC-сегментация

Клиенты и товары по вкладу в выручку. Фокус на A, виден длинный хвост C.

ICP — портрет идеального клиента

Строится из реальных продаж. Агент отправляет форму, клиент заполняет её за скидку — данные растут, сделка двигается.

Офлайн-охват по AI-камере

Камеры в точках считают поток посетителей и связывают офлайн-трафик с продажами.

Интеграции