Удаление данных

Редакция от 29 июня 2026 г.

На этой странице описано, как запросить удаление персональных данных, которые обрабатывает SmartCRM24. Оператор данных — ИП Абдугафаров Мухаммадчон Анварчонович. Общие сведения об обработке данных — в Политике конфиденциальности.

1. Какие данные можно удалить

Переписку и сообщения из подключённых каналов: Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram, виджет на сайте.
Контактные данные и карточки, созданные на основе ваших обращений.
Идентификаторы и токены подключённых аккаунтов социальных сетей.
Историю взаимодействия с AI-агентом.

2. Как запросить удаление

Напишите нам на support@smartcrm24.app с запросом на удаление данных.
Укажите, как с вами связаны данные (телефон, аккаунт Instagram / Facebook / WhatsApp, имя), чтобы мы могли найти и подтвердить запрос.
Мы обрабатываем запрос и подтверждаем удаление в течение 30 дней.

Запрос направляйте на support@smartcrm24.app.

3. Что произойдёт после удаления

Данные удаляются из активных систем; из резервных копий — по мере их штатной ротации.
Документы, которые мы обязаны хранить по закону (договорные и бухгалтерские — 5 лет), удаляются по истечении установленного срока.

4. Данные из Instagram, Facebook и WhatsApp

Если вы взаимодействовали с нами через Instagram, Facebook или WhatsApp, вы также можете отозвать доступ приложения в настройках вашего аккаунта Meta. Чтобы удалить данные, которые хранятся у нас, воспользуйтесь процедурой из раздела 2.

5. Контакт

Вопросы по удалению данных: support@smartcrm24.app.