Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ИП Абдугафарова Мухаммадчона Анварчоновича (далее — «Исполнитель») — предложением заключить договор оказания услуг доступа к программному обеспечению SmartCRM24 на изложенных ниже условиях.

Акцепт оферты — оплата услуг или начало использования Сервиса — означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты. С момента акцепта договор считается заключённым между Исполнителем и Заказчиком.

Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу /oferta.

• Сервис / SmartCRM24 — программное обеспечение, предоставляемое по модели SaaS: CRM с AI-агентом, единым инбоксом каналов, воронкой, аналитикой и маркетинговыми модулями.
• Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший оферту.
• Пользователи — сотрудники Заказчика (операторы, руководители), которым предоставлен доступ.
• AI-агент — программный модуль, автоматически обрабатывающий сообщения клиентов Заказчика.
• Пилот — ограниченный по времени льготный период оценки Сервиса.

Исполнитель предоставляет Заказчику удалённый доступ к Сервису, а также услуги по внедрению и настройке: аудит отдела продаж, конфигурацию Сервиса под процессы, каналы и воронку Заказчика. Заказчик оплачивает услуги в порядке раздела 7.

Сервис предоставляется «как есть» (as is) в объёме текущей функциональности. Состав и возможности модулей могут развиваться.

Сервис предназначен для компаний, имеющих отдел продаж и руководителя отдела продаж: SmartCRM24 усиливает команду, а не заменяет её.

Заказчик и Пользователи обязуются:

• использовать Сервис только в законных целях и не нарушать прав третьих лиц;
• соблюдать правила подключённых каналов (Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram и др.) и не рассылать несогласованные сообщения (спам);
• не передавать учётные данные третьим лицам — допускается одна активная сессия на пользователя;
• не вскрывать, не копировать и не перепродавать доступ к ПО без письменного согласия Исполнителя.

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к Сервису и поддерживать его работоспособность;
• оказывать техническую поддержку по указанным каналам связи;
• обеспечивать сохранность данных Заказчика в рамках Политики конфиденциальности.

Исполнитель вправе:

• приостановить доступ при нарушении условий оферты или просрочке оплаты;
• изменять и развивать функциональность Сервиса;
• привлекать подрядчиков (хостинг, провайдеры моделей ИИ, провайдеры доставки сообщений) для оказания услуг.

Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать услуги;
• предоставлять достоверные данные при оформлении;
• обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов и правомерность отправляемого через Сервис контента;
• назначить ответственного со своей стороны (руководителя отдела продаж).

Заказчик вправе получать услуги в согласованном объёме и пользоваться технической поддержкой.

• Внедрение и аудит отдела продаж — 1 999 USD единоразово.
• Платформа — 499 USD в месяц (полный доступ владельца ко всей CRM, включая AI-агентов).
• Операторы — 99 USD за одно рабочее место в месяц, либо безлимит операторов + 1–3% от выручки Заказчика (точный процент согласуется индивидуально).

Оплата производится по выставленному счёту, как правило предоплатой за расчётный период. Цены указаны без учёта применимых налогов и сборов, если иное не указано в счёте. Цены указаны в долларах США; оплата производится в национальной валюте — сомони (TJS) — по курсу на дату оплаты, если иное не согласовано сторонами.

Стоимость может пересматриваться; для действующих клиентов изменение цены вступает в силу с уведомлением не менее чем за 30 дней. Ранние клиенты могут зафиксировать цену на год.

Пилот предоставляется на 7 дней на фиксированных условиях: демо на реальных данных Заказчика в течение 48 часов, ROI-отчёт на 3-й и 7-й день. По итогам пилота Заказчик не обязан продолжать сотрудничество.

Сервис доступен круглосуточно, за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы. Целевой уровень доступности — 99,5% (99,9% для тарифа Enterprise). Техническая поддержка оказывается в рабочее время через указанные каналы связи.

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду Заказчика, за сбои сторонних провайдеров и каналов связи, а также за действия AI-агента в пределах согласованной настройки — Заказчик контролирует работу агента и может в любой момент вмешаться, поставить на паузу или перехватить диалог.

Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за последний расчётный месяц. Заказчик самостоятельно отвечает за законность обработки данных своих клиентов и за контент, отправляемый через Сервис.

Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность сведений, полученных в ходе исполнения договора.

Договор действует с момента акцепта до его расторжения. Любая сторона вправе расторгнуть договор, уведомив другую сторону не менее чем за 30 дней. Оплаченный, но неиспользованный период не возвращается, если иное не согласовано сторонами. При нарушении условий Исполнитель вправе расторгнуть договор досрочно.

После прекращения договора данные Заказчика хранятся 30 дней, после чего удаляются (см. Политику конфиденциальности).

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими после акцепта оферты.

К отношениям сторон применяется право Республики Таджикистан. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном применимым законодательством. Исполнитель вправе изменять условия оферты; новая редакция вступает в силу с момента публикации по адресу /oferta.

• Наименование: ИП Абдугафаров Мухаммадчон Анварчонович
• ЕИН (РЯМ): 6130141179
• ИНН (РМА): 615572693
• Адрес: Джаббор Расулов, Дехмой, улица И. Сомони 80

Контакт для обращений: support@smartcrm24.app.